Kurze Antwort
Beim Wechsel zur Cloud-Telefonanlage werden bestehende Rufnummern portiert und die neue Anlage parallel aufgebaut, damit die Erreichbarkeit nie abreißt. ABR-IT koordiniert Portierung und Umschalttermin mit dem alten Anbieter.
- ✓Rufnummern: Portierung (Nummern bleiben)
- ✓Übergang: Parallelbetrieb einplanen
- ✓Koordination: Umschalttermin mit Altanbieter
- ✓Ausfall: im Idealfall keiner
- ✓Bei ABR-IT: realisiert mit easybell
Wechsel ohne Ausfall – Schritt für Schritt
Beim Wechsel werden die bestehenden Nummern portiert und die neue Anlage parallel aufgebaut. Erst wenn alles steht, wird umgeschaltet. So bleibt deine Erreichbarkeit durchgängig erhalten – im Idealfall merkst du vom Wechsel nichts.
Warum Cloud-Telefonie überhaupt?
Cloud-Anlagen brauchen keinen Technikraum, keine teure Hardware-Investition und keine aufwendige Wartung. Rufnummern sind flexibel umkonfigurierbar, Homeoffice ist nativ integriert (Büronummer klingelt auf Smartphone), Kosten sind als monatliche Pauschale planbar. Für fast alle Unternehmen heute die wirtschaftlichere Wahl gegenüber einer eigenen Anlage.
Anforderungen an die Internetleitung
VoIP braucht stabile, nicht unbedingt schnelle Internetverbindung. Pro gleichzeitigen Anruf etwa 100 kbit/s Upload. Bei 10 gleichzeitigen Gesprächen also 1 Mbit/s zusätzlich. Wichtig: niedrige Latenz und keine Paketverluste. Bei schwachem Internet (zB asymmetrisches DSL mit wenig Upload) sollte erst die Anbindung verbessert werden.
Rufnummern-Portierung ohne Stress
Bestehende Rufnummern können meist portiert werden - der Prozess dauert 4-6 Wochen, manchmal länger. Wichtig: alten Vertrag erst kündigen, wenn neue Anlage steht. Portierungsauftrag mit genauem Wunschtermin abgeben. Parallelbetrieb in der Übergangsphase einplanen. ABR-IT koordiniert die Portierung komplett für dich.
Checkliste für den erfolgreichen Wechsel
- ✓Aktuelle Anlage und Verträge dokumentieren
- ✓Alle Rufnummern und Anrufverteilung erfassen
- ✓Internet-Anbindung prüfen, ggf. aufrüsten
- ✓Anbieter wählen (deutsche Cloud-Anbieter aus DSGVO-Gründen bevorzugt)
- ✓Migration in einem Wartungsfenster planen
- ✓Mitarbeiter vor dem Live-Termin schulen
- ✓Erste Woche eng begleiten, Feinjustierung
Worauf es beim Wechsel ankommt
- ✓Nummern mitnehmen. Die Portierung sorgt dafür, dass deine Rufnummern erhalten bleiben.
- ✓Parallelbetrieb einplanen. In der Übergangsphase laufen alte und neue Anlage gleichzeitig.
- ✓Umschalttermin koordinieren. ABR-IT stimmt den Termin mit dem alten Anbieter ab.
- ✓Erreichbarkeit absichern. Der Wechsel passiert so, dass keine Anrufe verloren gehen.
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